shuvo77 Support দিয়ে সমস্যার সমাধান দ্রুত ক্লেইম করুন

নিজে আগে দেখে নিন

প্রথমে FAQ, লগইন টিপস, আর অ্যাপ সেটিংস মিলিয়ে দেখুন অনেক সাধারণ প্রশ্ন 2 মিনিটের মধ্যেই মিটে যায়

এটা ব্যবহার করুন যখন পাসওয়ার্ড, নোটিফিকেশন, বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন নিয়ে প্রশ্ন থাকে

লাইভ চ্যাটে কথা বলুন

দ্রুত উত্তর চাইলে লাইভ চ্যাটই ভালো bKash, Nagad, Rocket, কিংবা Dhaka-র নেটওয়ার্ক ইস্যু নিয়েও তারা দিকনির্দেশনা দেয়

এটা নিন যখন স্ক্রিনশট দেখাতে হবে বা আপনি সঙ্গে সঙ্গে উত্তর চান

ইমেলে কেস বাড়ান

সমস্যা জটিল হলে ইমেল পাঠান সেখানে আপনার ব্যবহারকারীর নাম, সময়, আর কী হয়েছেএসব 3 লাইনে লিখলেই হয়

এটা কাজে লাগে যখন লাইভ চ্যাটে শেষ সমাধান আসছে না, বা টেকনিক্যাল রেকর্ড দরকার

লাইভ চ্যাট

দ্রুত উত্তর পেতে এটিই প্রথম পছন্দ সাধারণত অফিস সময়ে 1015 মিনিটের মধ্যেই রিপ্লাই দেখা যায়

স্ক্রিনশট, ব্যবহারকারীর নাম, আর সমস্যার সময় একসাথে পাঠান

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত কেসে এই চ্যানেল ভালো কাজ করে একবার লিখে দিলে টিম পরে রেকর্ড মিলিয়ে দেখে

Dhaka বা অন্য শহরের ব্যবহারকারীরা একই ফরম্যাটে মেইল করলে কাজ দ্রুত এগোয়

হেল্প সেন্টার

এখানে লগইন, অ্যাপ, আর ব্যবহার-নির্দেশের ছোট গাইড আছে আগে দেখে নিলে 1টা মেসেজ কম পাঠাতে হয়

এটা বিশেষ করে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য খুব কাজের

পরিষ্কার স্ক্রিনশট

একটা পরিষ্কার ছবি থাকলে টিম ভুল ধরতে পারে ঝাপসা ছবি হলে অনেক সময় আবার চাইতে হয়

ঠিক সময়

সমস্যা কখন শুরু হয়েছে লিখুন 10 মিনিট আগের নাকি 2 ঘণ্টা আগের, সেটা অনেক সাহায্য করে

চ্যানেল বাছাই

ছোট প্রশ্ন হলে হেল্প সেন্টার, আর জরুরি হলে লাইভ চ্যাট নিন এভাবেই দ্রুত রেজলিউশন আসে